□經(jīng)營理念:客觀公正、誠實守信、團結(jié)奮進、鑄造品質(zhì)
客觀公正:依法辦事、實事求是、不偏不倚、保持獨立性 ;誠實守信: “誠”為立身之本、行為之源,而以“信”為道德之基; 重視“誠”的實踐,強調(diào)言行一致、知行合一;
團結(jié)奮進:強化競爭意識,營造團隊精神 ;
鑄造品質(zhì):質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題,顧客是我們的上帝,品質(zhì)是上帝的要求 。
□企業(yè)使命:致力于客戶需求,為客戶提供高品質(zhì)服務(wù),讓客戶滿意,贏得客戶認同,形成品牌,打造具有強大市場競爭力和綜合實力的公司。在此過程中,成為卓越的企業(yè)并創(chuàng)造員工成長、成功的機會。
□企業(yè)精神:志存高遠
第一階段:穩(wěn)健、精細化發(fā)展階段
第二階段:創(chuàng)新、快速增長階段
第三階段:精英文化、精英團隊
□管理理念:廉潔化、專業(yè)化、規(guī)范化、透明化
廉潔化:嚴格遵守《審計紀律八項規(guī)定》、《造價工程師職業(yè)道德行為準則 》、《招標代理從業(yè)人員職業(yè)道德 》、《注冊造價工程師管理辦法 》,警鐘長鳴,《非國家工作人員受賄處理規(guī)定》牢記心中,堅守職業(yè)道德。
專業(yè)化:專業(yè)的人做專業(yè)的事,打造具有出色專業(yè)知識和優(yōu)秀職業(yè)素養(yǎng)的人。
規(guī)范化:按照GB/T 19001-2008標準建立的管理體系及有關(guān)文件,規(guī)則平等,制度第一,公司在規(guī)則的前提下運營。
透明化:公司內(nèi)部透明化,講規(guī)則、講平等合作;外部透明化,合法做事,不投機、走正道。
核心價值觀:
□核心價值觀:敬人、誠信、敬業(yè)、創(chuàng)新
敬人是為人處世之本;
誠信是修身立業(yè)之本;
敬業(yè)是成功進步之本;
創(chuàng)新是發(fā)展壯大之本。
□這種觀念由以下六項價值觀支撐:
□【一:追求卓越】
永懷積極健康向上的心態(tài)。
事業(yè)心和使命感的召喚。
追求長期可持續(xù)成功的精神狀態(tài)。
勇攀高峰的氣概。
依靠人也依靠制度來接近卓越。
□【二:人文精神】
提拔管理者的原則:一是認同企業(yè)核心價值觀,二是具有自我批判意識,三是具有持續(xù)學(xué)習(xí)能力和不斷進取的精神。
不搞個人崇拜,建立健康的同事關(guān)系。
樹立“一分耕耘、一分收獲”的正確理念,靠自己的雙手創(chuàng)建豐富的物質(zhì)世界。
營造和諧快樂的工作氛圍,倡導(dǎo)工作緊張有序,生活快樂和諧。
創(chuàng)建一流的業(yè)績、一流的品牌、一流的形象。
以客戶的需求為尺度去丈量和設(shè)計我們的產(chǎn)品、服務(wù)、制度、流程以及經(jīng)營行為。
有利于人特長的發(fā)揮和個性解放的環(huán)境才是好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。
尊重員工的品格,感恩員工的貢獻,并給予豐厚的回報。
成功=潔靜的心靈+奮斗的目標+知識、技能+健康+愛心。
天正欣賞誠實正直、獨立思想、有生命力、有個人能力又能相互依賴的人
□【三:溝通文化】
橫向溝通:加強部門協(xié)調(diào)與配合,講橫向交流與合作。
縱向溝通:加強部門職能與協(xié)同,講縱向交流與協(xié)作。
通過組織職能強化部門職能,確定面向客戶的跨部門協(xié)調(diào)。
發(fā)揚“勝者舉杯相慶,敗者拼死相救”的組織文化,以及相互配合、相互補位的組織行為。
□【四:研究精神】
決策建立在事實數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,應(yīng)調(diào)研標桿企業(yè)同類事情的做法,部門內(nèi)部、部門之間及與供方之間要充分論證,然后做出決策。
嚴禁閉門造車,這是嚴重不負責任的行為。
透過現(xiàn)象尋找規(guī)律,運用規(guī)律來創(chuàng)建競爭力。
對于已知的未知和未知的未知保持警覺和敬畏。
決策既建立在事實、數(shù)據(jù)的支持上也建立在直覺判斷上。
只有經(jīng)過不斷研究和實踐才能積累起真才實學(xué),天正珍視高質(zhì)量的經(jīng)驗。
最大的浪費是經(jīng)驗的浪費,注重經(jīng)驗的總結(jié)。
□【五:信任/共贏】
在承諾、結(jié)果和質(zhì)量方面值得信賴。
信任能降低成本,創(chuàng)造價值,只有高信任的環(huán)境才能產(chǎn)生高質(zhì)量的人生。
選擇值得信任、敢于信任、善于信任的利益相關(guān)方(員工、客戶、同路人等)。
信任是需要機制和懷疑精神去保護的。
□【六:企業(yè)家精神】
企業(yè)家精神=生命力+事業(yè)心+創(chuàng)造力+遠見+胸懷+感染力。
企業(yè)家精神的核心表現(xiàn)是創(chuàng)造:審時、蓄勢、謀篇、破局、攻堅、任勢。
對商業(yè)機會高度敏感,善于爭取資源、優(yōu)化資源、整合資源、合理配置資源。
具有企業(yè)家精神的經(jīng)理人既有腦,也有心,還有手。
經(jīng)驗管理原則
□【一:長期利益原則】
長期利益重于短期利益,重要的不是眼前賺多少錢,而是明天有沒有賺錢的資格。
堅持從長期的角度做正確的事,牢記自己的使命和目標而不迷失方向。
天正與客戶共同分享價值,不追求暴利以及涸澤而漁。
尊重個人及組織能力成長的規(guī)律。
遵守法律法規(guī)的文字規(guī)定以及其精神實質(zhì)要求。
依法納稅是企業(yè)和個人的責任和義務(wù)。
□【二:客戶至上原則】
所有的服務(wù)項目、服務(wù)流程及其相關(guān)制度都應(yīng)圍繞為顧客謀利益(購買成本、使用成本、享用效果、保值增值等近期、長期利益)。
“刁鉆”的客戶是公司的市場導(dǎo)師,其意見值得我們洗耳恭聽。
不是所有人都能成為我們的客戶,但我們要用對待顧客的思想對待所有人。
珍視客戶給予我們的榮譽、信任以及批評、指正。
對顧客承諾的一定要做到;沒有承諾的,盡量做到。
下一道工序就是你的客戶。
□【三:先外后內(nèi)原則】
員工尤其是經(jīng)理人要善于與內(nèi)部為敵,遇到內(nèi)外沖突時先理解外部需求。
關(guān)注宏觀經(jīng)濟走勢和政策法規(guī)走向,分析其對業(yè)務(wù)潛在的影響。
關(guān)注競爭對手的動向但不以競爭對手為導(dǎo)向制定我們的運作策略。
保持變革及危機意識,迅速調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃、組織形式、工作方法和思維方式來適應(yīng)外部環(huán)境的變化,力求主動變革而非被動被變革。
沒有最優(yōu)的,只有最適合企業(yè)某一階段的經(jīng)營模式和管理制度。
對外傳播及交往保持謙和。
□【四:員工成長原則】
相信每一位員工都愿意,并且能夠發(fā)揮其最大潛力。
達到期望是合格員工;持續(xù)改進是優(yōu)秀員工;操心是卓越員工。
不斷完善自我并且發(fā)展他人是每一個員工的責任。
激發(fā)和幫助員工去實現(xiàn)更高的期望、標準和具有挑戰(zhàn)性的目標。
理解和尊重員工的差異,提供適合的職業(yè)發(fā)展機會。
客觀、坦誠、及時地給予員工績效反饋。
鼓勵員工長期服務(wù)。
嚴格淘汰低績效員工,避免逆向淘汰現(xiàn)象的出現(xiàn)。
為各個層級的新員工創(chuàng)建易于融入的組織及文化環(huán)境,以開放的心態(tài)對待新員工,每個新人都是我們學(xué)習(xí)、進步的機會。
□【五:精英原則】
吸引、招聘和培養(yǎng)具有企業(yè)家精神的職業(yè)經(jīng)理人。
堅持嚴格的甄選標準,寧缺勿濫。
吸引行業(yè)內(nèi)最優(yōu)秀的人才并給予他們優(yōu)厚的回報。
具有企業(yè)家精神的職業(yè)經(jīng)理人既會管理、領(lǐng)導(dǎo),也能操作,同時善于學(xué)習(xí)。
大膽任用有潛力的員工并承擔過程中的成本。
領(lǐng)導(dǎo)者要有足夠的性格強度以面對激烈的競爭以及不斷出現(xiàn)的困難。
培養(yǎng)其他領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)者的重要條件和特征。
鼓勵并且期望員工有出色的專業(yè)知識和精湛的工作技能。
□【六:同路人原則】
客戶、分供方、競爭對手、所在社區(qū)、員工、政府、媒體都是與我們共生的利益相關(guān)方(同路人)。
優(yōu)秀的分供方是公司競爭力所在。
公司的經(jīng)營活動是由無數(shù)的契約組成的。契約是神圣的、嚴肅的,必須遵從。
我們關(guān)注、支持利益相關(guān)方的發(fā)展需要,也受益于其發(fā)展。
在尊重市場原則的基礎(chǔ)上,利益相關(guān)方合作共贏。
我們致力于與同路人建立長期、積極的關(guān)系。
□【七:科學(xué)決策原則】
信息的充分占有和信息的去偽存真是決策的第一要務(wù)。
決策成本包括決策過程成本、糾錯成本、機會成本。好的決策就是決策成本最小而效益最大。
廣泛征求意見,與少數(shù)人商量,獨立做出決策。
當力求最優(yōu)解而導(dǎo)致決策成本增高時,滿意解優(yōu)于最優(yōu)解。
決策要由適當?shù)娜藖韰⑴c做出,包括制定者、執(zhí)行者、監(jiān)督者、被影響者等。
決策權(quán)限下放的程度體現(xiàn)了組織的能力、活力以及成熟度。
□【八:改進創(chuàng)新原則】
不斷尋找更好(更省錢、更省時、更方便、更人性、更好看、更環(huán)保、更有效、更時尚、更舒適、更可靠……)的產(chǎn)品或服務(wù)替代目前的產(chǎn)品或服務(wù)。
向優(yōu)秀的國內(nèi)、國際同行業(yè)者及非同行業(yè)的卓越公司學(xué)習(xí)。
通過知識的積累和管理來提高競爭力。
經(jīng)營管理模式是不斷調(diào)試出來的,各種總結(jié)固化的過程就是管理改進和提升的過程。
企業(yè)的質(zhì)量標準應(yīng)略高于行業(yè)標準、國家標準以及市場期許標準。
保證過程才能保證結(jié)果,我們注重過程,關(guān)注重要細節(jié)。
□【九:簡單直接原則】
當一件事復(fù)雜的不能再復(fù)雜的時候,往往簡單的方法最奏效。
推崇簡單直接、職業(yè)化的人際關(guān)系。
制定簡單的政策,減少繁文縟節(jié),鼓勵員工基于原則而非條條框框進行判斷和決策。
建立透明、規(guī)范的運作機制,摒除潛規(guī)則。
信息盡可能一次傳遞,如果不可避免二次傳遞,信息首發(fā)者應(yīng)對中轉(zhuǎn)傳遞的準確性予以驗證和監(jiān)督。
在有系統(tǒng)保證的前提下,一點對多點的并聯(lián)傳遞優(yōu)于逐級的串聯(lián)傳遞。
信息在表現(xiàn)力上,實物優(yōu)于音像;音像優(yōu)于圖形;圖形優(yōu)于表格;表格優(yōu)于文字;短句優(yōu)于長句;要點優(yōu)于論述。
選用省力、省錢、省時、省事而又能準確表達的方式(面談、便條、電話、會議、文件、傳閱、電子郵件、傳真、信函、口信、公告欄、網(wǎng)絡(luò))傳遞信息
□【十:團隊原則】
好團隊就像一個球,推任何一點,球體都會輕松轉(zhuǎn)動。你只要對我們這個團隊任何一個人交待一件事,就等于已交待給我們這個團隊,我們保證:信息不失真,事務(wù)要落實,落實有回音。
當我們聚集在一起,所產(chǎn)生的綜合效益不能1+1>2時,我們的機制、流程、制度一定有多余的、不合理的東西存在。
“人人都有上佳表現(xiàn)”和“團隊得勝”可以并行不悖。
在面對困難及問題時,講究及時解決問題,自覺補位,問題解決后再尋找原因。
我們建立能平衡團隊績效與個人績效的績效管理制度。
可以質(zhì)疑團隊既定目標、規(guī)則,但必須先遵從,之后再反省、更新。
地址:宜賓市敘州區(qū)南岸三江口片區(qū)龍灣一號7幢第16層1單元1號、2號、3號
電話:0831-2321030 傳真:0831-2321810 郵箱:Sctianzheng@163.com
版權(quán)所有: 四川天正建設(shè)工程管理有限責任公司 備案號:蜀ICP備16017667號-1 川公網(wǎng)安備 51150202000059號
copyright©2016-2017 http://www.judydugas.com All rights reserved 技術(shù)支持:宜賓網(wǎng)站建設(shè) 北斗網(wǎng)絡(luò)